Términos y condiciones

En vigencia desde el 26 de agosto de 2026.

1. Quiénes somos

Menuly es un servicio de software prestado por Ignacio Martín Medina, con domicilio en Segurola 1623, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. En estos términos nos referimos a esa persona o empresa como “nosotros”, y a quien contrata el servicio como “el local” o “vos”.

Podés escribirnos a hola@menuly.com.ar o al +54 9 11 5929-1877.

2. Qué es Menuly

Menuly es un software que le permite a un local gastronómico publicar su carta en internet con un código QR, recibir pedidos desde la mesa o a domicilio, administrar comandas, caja y reservas, y gestionar su equipo. Se usa desde un navegador; no hay nada que instalar.

El servicio se presta “tal como está”, con las funciones que tenga disponibles en cada momento. Podemos agregar, cambiar o discontinuar funciones. Si una discontinuación afecta de manera relevante a un plan pago, te avisamos por mail con anticipación razonable.

3. Tu cuenta

• Tenés que dar datos reales y mantenerlos actualizados.
• Sos responsable de lo que pase con tu usuario y tu contraseña, y de lo que hagan las personas a las que les des acceso a tu panel.
• Tenés que tener capacidad legal para contratar y, si actuás en nombre de una empresa, facultades para obligarla.

4. Tu contenido es tuyo

Todo lo que cargues —platos, fotos, videos, modelos 3D, precios, datos de tus clientes y de tus ventas— sigue siendo tuyo. Nos das permiso para alojarlo y mostrarlo únicamente con el fin de prestarte el servicio: publicar tu carta, procesar tus pedidos y generar tus informes.

Nos garantizás que tenés derecho a usar lo que subís. No podés cargar material de terceros sin autorización.

Si te vas, te entregamos tu información a pedido: escribinos y te la preparamos dentro de los 15 días corridos, en un formato legible. Después de la baja podemos conservar los datos un tiempo razonable por obligaciones legales y contables, y luego se eliminan.

5. Uso aceptable

No podés usar Menuly para:

• Publicar contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
• Ofrecer productos cuya venta esté prohibida o restringida donde operás, ni venderle alcohol o tabaco a quien no corresponda según la ley de tu país.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio o acceder a datos de otros locales.
• Revender o sublicenciar el servicio sin nuestro acuerdo por escrito.

Si detectamos un uso así podemos suspender la cuenta. Cuando sea posible te avisamos antes y te damos oportunidad de corregirlo.

6. Planes y precios

Los planes vigentes y sus precios se publican en nuestro sitio. Los precios se muestran en dólares como referencia; al contratar vas a ver el importe en tu moneda, con los impuestos de tu país ya calculados, y ese es el que se cobra.

Podemos cambiar los precios. Si el cambio afecta a un plan que ya tenés contratado, te avisamos por mail con al menos 30 días de anticipación y el nuevo precio rige recién en el período siguiente. Siempre podés cancelar antes de que se aplique.

7. Cómo se cobra

La venta del servicio la realiza Ignacio Martín Medina directamente. El cobro se procesa a través de Mercado Pago, que es únicamente el medio de pago: los datos de tu tarjeta los guarda Mercado Pago y Menuly no los ve ni los almacena. La factura por la suscripción la emite Ignacio Martín Medina, y las consultas sobre facturación se hacen a Menuly.

Los precios se publican y se cobran en pesos argentinos. Los cambios de medio de pago se hacen desde tu cuenta de Mercado Pago; las consultas sobre facturación, a nosotros.

8. Prueba y renovación

Los planes incluyen un período de prueba de 7 días corridos desde la contratación. Durante la prueba autorizás el débito pero no se te cobra nada; si das de baja antes de que termine, no se genera ningún cargo.

La suscripción se autoriza como débito automático en Mercado Pago y se renueva sola cada mes hasta que la des de baja. Se cobra siempre el monto que contrataste: si cambiamos los precios, el tuyo no cambia solo — te avisamos primero, como dice el punto 6.

Podés darla de baja en cualquier momento desde tu panel, y conservás el servicio hasta que termine el período que ya pagaste.

9. Reembolsos

Las condiciones de cancelación y devolución están en nuestra política de reembolsos, que forma parte de estos términos.

10. Los cobros de tu local

Menuly no participa de las ventas de tu local ni cobra comisión por ellas. Si vinculás tu cuenta de Mercado Pago, el dinero de tus pedidos va directamente a esa cuenta: nosotros no lo tocamos en ningún momento ni actuamos como intermediarios de esos fondos. La relación con tu procesador de pagos, y las obligaciones fiscales por tus ventas, son tuyas.

11. Funciones con inteligencia artificial

Algunas funciones usan modelos de inteligencia artificial: el asistente que ayuda a tu cliente a elegir un plato y la estimación de información nutricional.

La información nutricional es una estimación calculada a partir del nombre y la descripción del plato, no una medición de laboratorio. No es información alimentaria oficial ni sustituye un análisis. Sos responsable de revisarla y corregirla, y de cumplir con las obligaciones de rotulado y declaración de alérgenos que correspondan donde operás. Menuly no responde por decisiones tomadas en base a esas estimaciones.

El asistente sólo recomienda platos de tu carta y está instruido para derivar al local cualquier consulta sobre alergias o salud. Aun así, puede equivocarse.

12. Disponibilidad

Ponemos lo razonable para que el servicio esté siempre disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Puede haber cortes por mantenimiento, por fallas de terceros de los que dependemos o por causas fuera de nuestro control.

Cuando tengamos que hacer mantenimiento planificado, avisamos con anticipación y tratamos de hacerlo fuera del horario de servicio.

13. Responsabilidad

Menuly es una herramienta de apoyo a tu operación; las decisiones comerciales, los precios que publicás, lo que servís y el cumplimiento de las normas de tu actividad son tuyos.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a vos por cualquier reclamo relacionado con el servicio no va a exceder lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos.

Nada de esto limita derechos que la ley te reconozca y que no puedan renunciarse —en particular, los que te correspondan como consumidor.

14. Baja y suspensión

Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras. Nosotros podemos suspenderla o darla de baja si incumplís estos términos de manera grave o reiterada, si el pago está impago después del período de gracia, o si nos lo exige una autoridad.

Si suspendemos el panel por falta de pago, tu carta pública y tus códigos QR siguen funcionando: bajarle el menú a un local con gente sentada no es una forma aceptable de reclamar una deuda.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizarlos. Si el cambio es relevante, te avisamos por mail o dentro del panel con anticipación razonable. Seguir usando el servicio después de que entren en vigencia significa que los aceptás.

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se somete a los tribunales ordinarios competentes del domicilio de Ignacio Martín Medina, sin perjuicio del fuero que corresponda si sos consumidor.

El uso de Mercado Pago como medio de pago se rige además por sus términos y condiciones, que aceptás al autorizar el débito.

17. Contacto

Ignacio Martín Medina
Segurola 1623, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
hola@menuly.com.ar
+54 9 11 5929-1877