Reembolsos y cancelación

En vigencia desde el 26 de agosto de 2026.

Cancelar

Cuando Menuly cobre, vas a poder cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel → Tu plan, con el botón de administrar la suscripción. No hay permanencia mínima, no hay que llamar a nadie y no hay penalidad. Si no encontrás el botón, escribinos y la damos de baja nosotros.

Al cancelar, seguís teniendo el servicio completo hasta que termine el período que ya pagaste. No se te cobra de nuevo. No prorrateamos hacia abajo ni cortamos el acceso antes de tiempo: si pagaste el mes, el mes es tuyo.

Durante la prueba

Mercado Pago te manda el aviso de cada cobro. Si se te pasó el final de la prueba y se generó el cargo, escribinos: entra en el caso de abajo.

Devoluciones

Siete días, sin explicaciones. Si dentro de los 7 días de un cobro decidís que Menuly no es para vos, escribinos y te devolvemos ese período completo. No hace falta que justifiques nada.

Además, devolvemos siempre en estos casos, sin límite de días:

• Un cobro duplicado o un cobro después de que cancelaste: se devuelve entero.
• Se te cobró un plan que no contrataste, o un importe distinto del publicado.
• El servicio estuvo caído por nuestra culpa una parte relevante del período: devolvemos la parte proporcional.

Pasados los 7 días y fuera de esos casos, no devolvemos períodos ya consumidos — pero podés cancelar y no se te vuelve a cobrar. Si tenés una situación que no encaja acá, escribinos igual: preferimos resolverla a discutirla.

Cómo pedirlo

Escribinos a hola@menuly.com.ar o al +54 9 11 5929-1877 con el mail de tu cuenta y el nombre de tu local. No necesitás el número de factura, lo buscamos nosotros.

Contestamos dentro de las 48 horas hábiles. Aprobada la devolución, el dinero vuelve al mismo medio de pago con el que se cobró; el plazo hasta que aparezca en tu resumen depende de tu banco o emisor, y suele ser de 5 a 10 días hábiles.

Quién procesa la devolución

La venta del servicio la realiza Ignacio Martín Medina directamente. El cobro se procesa a través de Mercado Pago, que es únicamente el medio de pago: los datos de tu tarjeta los guarda Mercado Pago y Menuly no los ve ni los almacena. La factura por la suscripción la emite Ignacio Martín Medina, y las consultas sobre facturación se hacen a Menuly.

La devolución la pedimos nosotros a Mercado Pago y el dinero vuelve al mismo medio de pago con el que se cobró. No tenés que gestionar nada con ellos: escribinos y lo hacemos.

Tus derechos como consumidor

Esta política suma derechos, no los reemplaza. Si la ley de tu país te reconoce un derecho de arrepentimiento o de devolución más amplio que este, ese es el que vale. En Argentina, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor prevé un plazo de arrepentimiento de 10 días corridos para contrataciones a distancia.

Lo que no cambia si te vas

• Te entregamos todos tus datos a pedido —platos, fotos, ventas e historial— dentro de los 15 días corridos.
• Tus códigos QR y tu carta pública no se apagan de un día para el otro sin avisarte.
• Menuly nunca cobró comisión por lo que vendiste. Ese dinero siempre fue a tu cuenta, no a la nuestra.

Contacto

Ignacio Martín Medina
Segurola 1623, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
hola@menuly.com.ar
+54 9 11 5929-1877